Software Lizenz Frilo / Allplan Umstellungswahn

mcberg schrieb:

...ich hab die Mail auch gerade bekommen. Das ist wirklich ein starkes Stück.

Wir sind mindestens schonmal zwei

Das Gute ist, das Internet vergisst nicht. Die Mail wurde automatisch "instant" für alle Ewigkeiten bei mir archiviert ))

eben mal eine weitere mail.

 

wir benutzen momentan die gekauften programme (frilo) mit servicevertrag.
hat sich schon jemand beraten lassen?

hermann

 

Ja. Wie schon gesagt (FDD- und GEO-Beiträge) ist das bei uns eine dreifache Preissteigerung, weil es eben nur noch Packete gibt. Trotz eines Nachlasses von 30%  wegen dem Abkauf/Umwandlung unserer gekauften Programme. Wir warten erstmal ab... 

Meinem Kenntnisstand nach landest du dann bei den Handelsvertretungen. Allplan macht da nichts.
Zu Frilo kann ich leider nichts sagen, da ich selbst nen sus nutze.

Was ich aber über den Buschfunk gehört habe, ist folgendes: "Allplan wird den bestehenden Restkunden wohl ein Umstiegspaket anbieten - Welchsel auf Suskription, aber falls du die innerhalb einer gewissen Zeitspanne kündigst kann man wohl wieder fix auf die 2026 zurück"
Die Zeitspanne beträgt wohl mehrere Jahre.
Aussage ohne Gewähr, da nur über den Buschfunk vernommen.

Beste Grüße

Hallo, 

das mit dem neuen Angebot ist zumindest bei Allplanlizenzen so - quasi als nächster "Happen", der angeboten wird: Wer jetzt umsteigt, kann bei späterer Kündigung wieder seine Kauflizenz aktivieren. Ein entsprechendes Schreiben liegt mir vor.

Was aber versteckt dabei steht: Es kann nur die Version aktiviert werden, die beim Umstieg auf Subscription vorhanden war. Und das aber auch so lange, wie diese im "Allplan-Lebenszyklus" noch aktiv ist, also noch nicht "End of life" ist. Also im Klartext: Die aktuelle Version 2026 geht für Allplan mit dem Erscheinungszeitpunkt der Version 2029 (also wahrscheinlich im Spätherbst 2028) über den Jordan -> und dann ist die Reaktivierung der alten Kauflizenz nicht mehr möglich. Tolles Angebot.

Ich hab bis jetzt unabhängig vom Lizenz-Wahn eigentlich die Allplan-Österreich-Hotline immer gelobt.
Seit heuer gibt es die Hotline nicht mehr, wo einen die erfahrenen Service-Mitarbeiter beraten haben.
Jetzt darf man nur mehr Support-Anfragen per Mail stellen, und bekommt KI-generierte Antworten welche von Nemetschek Mitarbeitern aus Fern-Ost signiert werden. 
Der Service der bis dato wirklich gut war ist grottenschlecht geworden. Die jungen "Support"-Mitarbeiter die nur mehr intern die KI-Suchalgorithmen bedienen, haben von der internen Nemetschek-Datenbankstruktur Null Ahnung. 

Wir haben uns Anfang des Jahres beim Umstieg für 3 Jahre gebunden, aber wenn das so weiter geht und speziell der Service weiter so schlecht bleibt, wird man leider den Ausstieg aus Allplan eintreten müssen.
Allplan war schon immer Unser-unfreundlich und kontra-intuitiv (schlimmer sind nur mehr Grundbau-Programme), aber das hat zumindest bei uns in Östrereich die wirklich gute Bezahl-Service-Hotline wieder wett gemacht ... nur die gibt es leider seit heuer nicht mehr -_-